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促销运动中差别岗位必须明确自己岗位的职责和接待与相同的技巧，齐心协力缔造最好的业绩。一、前台接待客人流程：1、迎客：等主顾走到门前，快步迎上前去，微笑说：“接待惠临”，一手开门，另一手伸开请主顾入门（大型美容院可请两名迎宾小姐站在大门两侧）。
2、询问：你过来了，请问有没有我们店的宣传单张，持宣传单张可享受价值XX元 的（补水、美白、控油照顾护士）一次3、请坐：请客人落座（如果主顾不坐，随处走动，则应陪在主顾身边，应只管把主顾引到产物陈列处，找话题跟主顾说话，先容产物，看主顾对什么感兴趣）。4、倒茶：倒茶水。
（注意：如果饮水机比力远，可由美容师倒好后递给主顾，接待人员不行脱离主顾太久，以便控制主顾的流动）。5、填写主顾皮肤分析档案表：和客人攀谈，引入正题，相识主顾类型，美容及消费意识，并判断其目的性，按A、B、C分类，A类为美容消费意识强，有经济实力，有开卡欲望的主顾；B类为有消费潜力的主顾；C类为消费美容意识差，纯粹就是贪图自制的主顾，并作上标志，然后将主顾引导到美容咨询处做专业的皮肤测试分析。二、美容照料皮肤测试、美容诊断流程：由专业的美容照料卖力，做到开业运动一定要有皮肤测试这一环节，以显示专业性与权威性，也利于产物和项目更好地销售。
1、请坐：请客人坐下，拿过皮肤分析表看一下主顾档案栏，对主顾的情况有个大致的相识，告诉主顾有什么皮肤的问题，要让主顾意识到问题的严重性与照顾护士的须要性，从而发生照顾护士与购置产物的欲望与需求。2、相同：通过皮肤测试，让主顾意识到自己的皮肤问题，再进一步与主顾相同，相识主顾的属性，进一步刺激主顾的消费欲望。提出异议，解决异议(例：皮肤照顾护士的重要性，不做照顾护士皮肤的危害；卡型的特点；主顾亲自试用；使用主顾档案，圈外人见证；给主顾时间上的紧迫感；给主顾适当小礼物。
3、诊断：下照顾护士诊断，并建议主顾接受照顾护士疗程和产物，并将主顾皮肤分析表交与在一边期待做服务的美容师。种种皮肤问题分析与处置惩罚，私我，免费拿 三、美容师服务法式：美容师将主顾引入美容服务室，边和主顾谈天边做准备事情，语调轻松，拉近相互之间的距离，从而发生亲近感。当着主顾的面拿出洁净的床单，当着主顾的面把床单铺展在美容床上。
让主顾躺在美容床上，包头，盖好美容小被（如是冬天要注意防止着凉）进入服务法式。服务法式增强相同话术。在服务操作中美容师要边操作并与主顾相同，先从客人感兴趣的话题谈起，然后进入美容项目、产物的先容并注意几点：1、解说美容项目的作用与原理只管用精练的、通俗易懂的语言为主顾解说美容项目的作用和原理，使主顾相识美容项目是有科学依据的，消除主顾的疑虑。
如果只谈效果，不谈原理，客人会感受缺少依据，不行信，甚至会以为你在夸大其词，只图赚钱。2、解说美容项目的方法与步骤详细的先容美容项目的方法、步骤，不行人为的缔造神秘感，模棱两可，使主顾清楚照顾护士的每个步骤。如果用仪器设备，还要将设备的原理及功效讲清楚，以赢得主顾的明白和信任，放心地接受照顾护士，并能主动与美容师配合。3、先容所用产物的优点与特色主顾照顾护士疗程所需产物要向主顾先容，首先先容产物的宁静性，好比说获得哪些名誉，以往主顾使用的反馈意见等，让主顾使用起来放心。
还要先容产物的特性和适应症，让主顾明确美容师为什么要给他选择这一套产物。美容院常用话术，私我免费拿4、说明美容项目的时间摆设美容师要向主顾先容服务项目疗程的时间，每次距离的时间以及每一次做美容需要的时间，让主顾事先做好准备，摆设好时间。5、说明美容项目的效果这是主顾最体贴的问题。
先容时要客观，不要夸大其辞,要谈自己有掌握的，如果自己没有掌握，不要不卖力任地乱说。先容效果要说明几个问题：第一，多长时间收效，例如是1周以后，还是1个月以后等。第二，到达满足效果所需的时间，好比需要1个月、3个月、6个月等等。
第三，效果的连续时间。要强调坚持恒久照顾护士才气拥有持久的美容效果,断断续续照顾护士是必影响效果,这尤如人天天需要食物营养一样,皮肤也需要连续不停的营养。美容院谋划常用表格，需要私信我，免费送。
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